ホスピタリティのある観光
観光地の魅力は、美しい景色や歴史的建造物、豪華なホテル、おい…
遍路における「お接待」の意味
四国の遍路道を歩いていると、地域の人から飲み物や食べ物を差し…
観光におけるホスピタリティの役割
観光地の魅力は、景色の美しさや歴史的建造物、温泉、料理だけで…
日本人の旅の好みと温泉観光の歴史
温泉地の人気は、湯の効能や景色の美しさだけで決まるわけではな…
消費生活とサービス評価の推移
人々がサービスを評価する基準は、時代とともに変わっていく。か…
観光におけるサービス
観光の満足度を決めるのは、景色の美しさや料理のおいしさだけで…
「サービス」が意味するもの
サービスという言葉は、日常生活のあらゆる場面で使われています…
サービスを構成する要素と構造
同じホテルに泊まり、同じ料金を支払い、同じような設備を利用し…
ビジネス用語としての「ホスピタリティ」
「ホスピタリティ」という言葉を聞くと、ホテルのスタッフが笑顔…
ホスピタリティとは何か
観光地で道に迷っているとき、地元の人が立ち止まって行き先を教…